Большие возможности для малого бизнеса

Представим ситуацию, когда вы открыли свой малый бизнес, и вам необходимо уделять ему много времени, необходимо постоянно все контролировать, даже находясь дома. В таком случае у себя дома вы устраиваете мини-офис, и вам необходимо принимать входящие звонки от клиентов, постоянно общаться с заказчиками и поставщиками, менеджерами, контролировать склад, иметь доступ к базе клиентов.

Мы можем Вам помочь объединить ваш малый бизнес в единую сеть общения, при этом вы не будете ощущать разницу между нахождением непосредственно в офисе или же у себя дома, и тем более расходы на голосовую связь у вас сократятся почти до нуля.

Схематично на рисунке представлена структура системы общения

Данная система реализуется с помощью виртуальной АТС

Виртуальная АТС – это АТС, работающая через интернет с многочисленными дополнительными функциями Call-центра, которая обеспечивает компанию телефонной связью и предоставляет широкий набор дополнительных возможностей.

Качество обслуживания

✔Организация многоканального колл-центра, позвонив в который клиенты никогда не услышат «занято»;

✔Настройка очередей обслуживания входящих вызовов.

Контроль

✔Постоянная запись разговоров;

✔Средства контроля работы call-центра в реальном времени.

Инструменты Call-центра

✔Организация обзвона клиентов;

✔IVR-сценарии.

Возможность IP-технологий

✔Экономия на капитальных затратах;

✔Средство организации удаленной работы сотрудников и операторов call-центра.

Возможность виртуальной АТС

✔для всех входящих проигрывается приветствие компании;

✔вызовы обрабатываются в порядке очереди с сообщением времени ожидания;

✔если клиент не хочет ждать, когда освободится оператор, он может оставить голосовое сообщение;

✔с помощью функции IVR вы можете значительно снизить нагрузку на секретарей и операторов, предоставляя пользователям возможность получить доступ к информации самостоятельно и высвобождая время операторов для обработки более сложных запросов;

✔голосовая почта, чтобы клиенты не остались без внимания;

✔запись голосового сообщения, при условии, что все операторы заняты, будет отправлено на e-mail;

✔при переезде все настройки и функции сохраняются, в новом офисе достаточно иметь любое подключение к интернету.

Преимущества

✔Клиент, воспользовавшийся услугой виртуальная АТС, получает ряд очевидных преимуществ, которые позволяют увеличить эффективность общения:

✔неограниченное число линий;

✔добавление новой линии происходит в считанные минуты, для этого не требуется дополнительного оборудования;

✔используя телефонную линию через Интернет, сотрудники офиса могут бесплатно общаться между собой;

✔звонки принимаются как на обычный телефон, так и на компьютер, где есть доступ в Интернет;

✔опции сервиса позволяют использовать его как офисную виртуальную АТС и перенаправлять входящие вызовы на соответствующего сотрудника;

✔в рамках услуги доступны функции голосового приветствия, ведения учета и статистики звонков.

Все вопросы вы можете задать нам по телефону  +7 (4912) 51-35-64.

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.